前台与客人沟通技巧有哪些

风玻璃,将窗外的青城模糊成一片流动的光影。这是他这个月第三次来这里,项目经理的身份像一个旋转的陀螺,将他从一个城市甩向另一个,家,反而成了偶尔停靠的驿站。酒店大堂明亮温暖,与外面的阴冷暴雨隔绝。他走向前台,一个穿着深蓝色制服的身影抬起头,冲他露出一个恰到好处的微笑。周先生,又见面了。是林夏。他记得这个名字,也记得她上次披肩发尾微微卷曲的样子。今天她扎着利落的马尾,露出一段白皙的脖颈,显得更为干练。是啊,快成你们酒店的常驻代表了。周岩递过身份证,语气带着惯常的客套。林夏接过证件,指尖无意间擦过他的手背,轻微的触感让他心里微微一动。她的动作熟练流畅：还是给您安排的612房间,和上次一样。天气预报说今晚有大雨,我提前让客房部多加了一条毯子。这么细心周岩挑眉,这超出了标准服务范畴。举手之劳。林夏抿嘴...